退换货处理

如确实需要退换货，请办理以下手续：

1. 确实填妥随商品一起发送给您的mamaBkoo退换货单
•请务必详细填写在退换货单或邮政包裹单上各类信息（您的订单号码、退换货数量及原因 、
  需要换取的商品信息、退款方式等）
•如必需的信息缺失（如姓名、地址、联系方式、电子邮件地址、订单号码和退换货原因等），可能造成我们无法为您办理退换货事宜，或延误我们办理退换货的时间。

2.将退换的货物，以及填写完整的退换货单和原包装内的销售订单及发票(如果有)，通过邮政包裹方式一并返还至mamaBkoo，并请保管好收据。
•请寄往：上海市华山路285弄42号1楼 邮编： 200040
•如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法为您办理退换货事宜。
•邮寄方式较一般快递更为安全，以确保mamaBkoo能收到您需退换的货物，并尽快为您办理后续事宜。
•如使用不可查询的邮寄方式退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

3. mamaBkoo在收到退换货包裹后进行质量检验，检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。

4. 退款方式
您可以选择以下2种方式中的任意一种来收取退款。
•直接划帐至您的银行帐号 （需要提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）
•采用邮政汇款方式退款 （需要提供您的邮政地址、邮编和收件人姓名）

退款将在我们确认收到您退还的货物并通过质检后，立即操作。
•无论通过银行转账或邮政汇款方式，退款到达您的帐户会需要一定的时间， 银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局的地域之间差
  异而不同。

如有疑问请与mamaBkoo客户服务中心联系。
电话:021-6289 9966
受理时间:9:00～18:00